Как отстоять свои права, как потребитель?

25.10.2020

Конечно, идеальным будет вариант, когда ваши права не будут нарушаться. Однако всякое бывает, поэтому если так уже случилось и ваши права нарушены, или вам так кажется, чтобы дойти до истины действовать вам надо следующим образом.

Если вы на базаре, либо в магазине, вы знаете что продавец, предприниматель, собственник торговой точки перед вами в одном лице  то можете:

  • устно объяснить, где именно он нарушил ваши права. Знайте, что часто сами предприниматели могут не знать о ваших правах. Поэтому вы можете кратко объяснить ему о его правонарушениях. И попросите его удовлетворить ваши претензии. Часто у нас на базаре это вопрос решается именно в таком порядке.
  • иногда вас могут не понять и на ваши устные доводы просто не обратить внимания. Тогда вы составляете письменную претензию в двух экземплярах (один оставьте у себя, с пометкой продавца, что он её получил), приложив к ней копию документа (товарный чек, кассовый чек), подтверждающего факт покупки. Пример претензии мы поместили ниже. По закону в течение 10 дней вы должны получить ответ на вашу претензию, независимо от того положительный ответ или отрицательный.
  • если принять претен­зию у вас отказываются, то пошлите ее по почте письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
  • вы не получили ответа на вашу претензию. Что же бывает и такое. Или же получили, но отрицательный ответ, но вы до сих пор считаете, что ваши права нарушены. Тогда вы можете обратиться в суд. Но, как правило, продавцы в добровольном порядке идут на удовлетворение законных требований потребителей.

Резонно возникнет вопрос, как обратиться в Суд? В этом случае Вы можете обратиться или в общественную организацию по защите прав потребителей, или в Управление местного антимонопольного органа, которые помогут Вам в защите Ваших прав и интересов.

Адрес
734002, Таджикистан
г.Душанбе, пр. Рудаки 137
Офис 501
Звоните нам
Тел: + 992 (37) 224 14 11
Факс: + 992 (37) 224 14 04
Email
consunion@mail.ru
Адрес
734002, Таджикистан
г.Душанбе, проспект Рудаки 137
Офис 501
Звоните нам
Тел: + 992 (37) 224 14 11
Факс: + 992 (37) 224 14 04
Email
consunion@mail.ru
Copyright © Consumers Union of Tajikistan 2020
Сайт посетили: 6796 человек
Copyright © Consumers Union of Tajikistan 2020