Товары, работы и другие услуги
Краткая информация
Каждый из нас в этой жизни, зависит от многих вещей, необходимых ему, для того чтобы жить, трудиться, отдыхать. И их нам приходится покупать. Порой незаметно и неосознанно мы покупаем. Садясь на маршрутное такси, добираясь до работы, мы пользуемся услугами общественного транспорта, покупая новҷй диск с любимой комедией, покупая на рынке зелень, огурцы и помидоры для домашнего салата, мы всюду выступаем потребителями. Потому что все купленное мы обычно потребляем, куртки одеваем, в холодильниках храним продукты, слушаем музыку, на купленном новом телефоне. Конечно, мы как потребители вступаем в отношения с продавцами. А любые отношения предполагают определенные права и обязанности обеих сторон. Как с честью выйти из простых житейских ситуаций, с которыми мы встречаемся каждый день: если телевизор, взятый в кредит, через пару дней перестал показывать, если в химчистке вам выдали вашу куртку, но уже почему-то без карманов, или если вы почувствовали себя плохо, после праздничного сливочного торта, купленного вами на день рождения любимой дочки, если рейс самолета, на котором должен был улететь ваш друг, вдруг отменили. Такое случается с нами каждый день, и никто не застрахован от таких ситуаций в жизни. И, обычно, после случившегося трудно выяснить кто прав, а кто виноват.
Основу наших правоотношений в этой области представляет закон «О защите прав потребителей» Республики Таджикистан. И только применяя данный закон на практике, мы с вами сможем не только знать, как действовать в таких ситуациях, но и как не попадать в большинство таких случаев.
Потребитель — это лицо (человек), купивший или собирающийся купить или заказать товар (работу, услугу). Основное правило – товар, работа или услуга должна быть куплена (заказана) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Потребителем является не только человек, который уже приобрел товар и использует его, но и тот, кто только собирается это сделать. Это означает, что, если вы обратились к продавцу с просьбой показать товар и рассказать о его свойствах, вы уже стали потребителем, а значит, обладаете определенными правами.
И последний момент. Человек является потребителем в том лишь случае, если он приобрел товар для личных нужд. Очень часто один и тот же товар может использоваться как для личного потребления, так и для предпринимательской деятельности. К примеру, на базаре Вы купили арбузы, чтобы позже продавать их из дома. В этом случае вы не являетесь потребителем, а выступатете в качестве продавца. Конечно, на практике бывает сложно определить, с какими именно целями вы покупаете товар. Однако в случае возникновения конфликта надо иметь в виду, что, если будет доказано, что вещь использовалась вами как предпринимателем, вам будет сложнее отстоять свои права.
Учитывая это, были разработаны следующие разделы сайта, где Вы можете найти очень много полезной информации и советов, а также поднять самые актуальные вопросы по защите прав потребителей: