Вопросы — Ответы
В этом разделе Вы можете получить бесплатные правовые консультации от профессиональных защитников потребителей по вопросам защиты своих прав и интересов, как потребителей! Оставьте свой вопрос на русском, таджикском или английском языке, заполнив нижеприведенную форму, и мы постараемся незамедлительно ответить на него.
Форма запроса онлайн-консультации
Оставить сообщение
Ваш эл-адрес не будет опубликован. Обязательные поля для заполнения*
Салом.
Если счетчик сгорел из за 2 дня назад перепадки напряжение в районе кому можно обратится ? И это бесплатно установят или как??
Уважаемый Бахтиёр,
Благодарим за предоставленный вопрос.
Обязанность обслуживания счетчика согласно нормам законодательства Республики Таджикистан возлагается на поставщика услуг электроснабжения. Соответственно, Вы можете обратиться к своему поставщику письменно и уведомить о том, что счетчик Вашего дома (квартиры) вышел из строя.
С уважением,
Администрация сайта ISTEMOL.TJ
Жалоба …
Уважаемая Муниса,
Благодарим за проявленный интерес к сайту и предоставленный вопрос.
Если Вы реально не проживали в своей квартире и не использовали соответственно электричество, то естественно Вы не обязаны оплачивать какую либо квитанцию. Для более подробной информации и помощи Вы можете обратиться к нам по телефонам доверия (+992 37 224-14-04) в рабочие дни с 09:00 до 17:00
С уважением,
Администрация сайта ISTEMOL.TJ
У меня стоит счетчик и мой куб примеру возмем 38 а в системе водоканала мой куб 150 кубов потому что каждый месяц контроллер водоканала не приходя не проверяет а в системе вводит свой куб когда я пошел в водоканал спросил почему мой куб увеличивают в двойне они ответили что мол я сам должен подходить каждый конец месяца с 25 по 30 и говорить им о своём кубе … и ещё когда я нашёл договор об установке счетчика там было написано что как будто я обязуюсь то что пойти им сказать куб своего счетчика. Вопрос почему контролеры горсвета ходят и берут показании счетчиков а водоканал не ходят ? И почему когда не приходят и говорят нас дома не было…. а если мы на работе то почему внутри квартиры установлены счетчики ? как всё это решить что бы только нас не обманули и правильно выставляли счетчик?
Уважаемый Бахтиёр,
Благодарим за проявленный интерес к сайту и предоставленный вопрос.
Согласно нормам действующего законодательства Республики Таджикистан, обязанность учета подаваемой воды возлагается на водоснабжающую организацию (водоканал). В связи с чем, пункт Вашего договора, где Вас обязывают учитывать и ежемесячно предоставлять эти данные в водоканал не имеет юридической силы, поскольку это является прямой обязанностью Вашего поставщика услуг водоснабжения.
С уважением,
Администрация ISTEMOL.TJ
Барои чи Обу корезии Душанбе аз пеши худ дар системашон хисобот месупоран? ва агар пурсем ки барои чи мегуян аҳоли ё халқ уҳдадор ҳаст ки аз 25-30 охири моҳ ба водоканал рафта суратҳисоби худро гуфта дар онҷо қайд кунан худе ки ХАЛҚ бекор мебошад а контролерҳо(ҳисобчиҳо) барои чи лозим чи хел бояд ҳал кунем?
Ассалому алейкум мӯҳтарам Бахтиёр!
Ба Шумо барои муроҷиататон миннатдорӣ баён менамоем.
Мӯҳтарам Бахтиёр, мутаасифона саволи Шумо мушаххас нест, аз ин лиҳоз аз Шумо эҳтиромона хоҳиш мекунем, ки саволатонро мушаххас кунед, ки оид ба кадом ҳаракат ва ё беҳаракатии КВД «Обукоррези Душанбе» Шумо розӣ нестед ва мо ҳатман ба Шумо посухи асоснок дода, маслиҳати ҳуқуқии зарурӣ хоҳем дод.
Бо камоли эҳтиром ва таманниёти беҳтарин.
Зиёда аз 2 Сол дар кучаи А.Навои 92 мкр оби гарм нест лекин мачбур кардаистодаан ки маблаг супорем чи бояд кард ба кучо мурочиат кунем?
Ассалому алейкум мӯҳатарм Бахтиёр!
Ба Шумо барои муроҷиататон миннатдорӣ баён менамоем.
Мутобиқи моддаи 6 Қонуни ҶТ «Дар бораи ҳимояи ҳуқуқи истеъмолкунандагон» истеъмолкунанда ҳуқуқ дорад, ки фақат маблағи хизматрасонии воқеан гирифтаашро пардохт намояд. Яъне агар манзили истиқоматии Шумо бо хизматрасонии гармидиҳӣ таъмин нашавад, намояндагони ширкати гармидиҳӣ ҳуқуқ надоранд, ки аз Шумо талаби пардохти маблағи хизматрасониро кунанд. Агар аз Шумо айни ҳол талаб кунанд, ки маблағи хизматрасониро бо вуҷуди набудани оби гарм пардохт кунед, Шумо озодона метавонед ин талабро рад карда, ба Прокуратура муроҷиат намоед. Инчунин, Шумо метавонед ба Иттифоқи истеъмолкунандагони Тоҷикистон бо аризаи асоснокшуда муроҷиат кунед. Мо ҳатман ҳуқуқҳои Шуморо ҳимоя намуда, дар барқарор кардани зарари расонидашуда кӯмаки лозима мерасонем.
Бо камоли эҳтиром ва таманниёти беҳтарин!
алоқа
Ассалому алейкум мӯҳтарам Беҳзод!
Ба Шумо барои муроҷиататон миннатдорӣ баён менамоем. Ҳамзамон ба иттилоатон мерасонем, ки мутобиқи муқаррароти моддаи 6 Қонуни ҶТ «Дар бораи ҳимояи ҳуқуқи истеъмолкунандагон» истеъмолкунанда ҳуқуқ дорад, ки фақат маблағи хизматрасонии воқеан гирифтаашро пардохт кунад. Яъне Ширкат бояд он захираҳои хизматрасоние (мб, дақиқаҳо ва смс), ки Шумо бо айби Ширкат аз он истифода бурда натавонистед, ба Шумо барқарор кунад, ё маблағи онро бозпас гардонад.
Бо камоли эҳтиром ва таманниёти беҳтарин,
Маъмурияти сомона
ТСЖ
Здравствуйте уважаемый Рустам,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему сайту.
Согласно нормам Закона РТ «О содержании многоквартирных домов и ТСЖ» подъезд, лестничная площадка, фасад, подвал, в том числе и крыша многоквартирного дома является общим имуществом и принадлежит собственникам квартир. Соответственно, Вы имеете полное право требовать оплату за его использование, если это не связано с предоставлением услуг, жителям Вашего дома.
Если мне подарили купон, как подарок, за который заплачены деньги, а я не пошла в магазин в указанный ими срок. Должны мне вернуть деньги или дать возможность купить товар. Так как по факту эти деньги магазин получил. И я думаю, что на такие подарки не должен быть определен срок покупки.
Здравствуйте Гульноз!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему сайту.
Уважаемая Гульноз, при предоставлении купона, обычно определяются правила и условия использования данного купона. Если при предоставлении купона продавцами был определен срок действия купона, то он должен быть использован в указанный срок, если же срок не установлен, то определение срока купона после его продажи, в одностороннем порядке продавцом конечно же не законно. Для того, чтобы наши специалисты могли предоставить Вам более подробную консультацию, нам необходима полная информация о данном случае — когда приобретали купон, что было обговорено, указаны ли в купоне какие-либо ограничения или условия и т.п. Вы можете отправить информацию на электронный адрес нашей организации — consunion@mail.ru
С уважением,
Администрация сайта
Салом! Дар оби нушшокии хона мехохам фильтр (масалан фильтрхо аз фирмаи Гейзер) насб кунам. Чои истикомат н.Сино, куч.Зарафшон. Пеш аз насб кардани фильтр барои об, мехохам оби нушокиро анализ гузаронам баъд намуди фильтрро муаян карда харидори кунам. Дар кучо метавонам анализи оби нушокиро гузаронида?
Салом муӯҳтарам истифодабарандаи сомона! Барои гузаронидани таҳлили оби нӯшокӣ Шумо метавонед ба Хадамоти давлатии санитарию эпидемиологии ҶТ муроҷиат намоед.
Салом Телефони бовари доред барои ки ман дар корхонаи Обинушоки будам ва пурсон кардам ки бояд хисобкунаки об аз тарафи корхонаи шумо часпонида мешава гуфтанд ки ин пеш буд хозир бошад аз хисоби худ мехари ва пул мети хуччанд мекунем ва боз гуфтанд ки хуччатхояшам пулаки мебошад ман намефахман ки хамаш ро харам ва боли ин пул тиям ки хисобкунанкро ба кайди обу корези шахри Душанбе гиранд! Намефахмам ман ба вайхо кормандон обу корези шахри Душанбе гуфтам ки дар сомнаи Шумо навиштам гуфтан ки бе пул хаст! вахо гуфтанд ки ин сайтхо хамаш мегуянд ки инхо дуруг хаст ? телефони бовари доштабошен ки ман ба ончо равам ва ба Шумо телефон кунам онхоро фахмонен!
Мӯҳтарам истеъмолкунанда! Посухе, ки Шумо то ин дам гирифта будед дар асоси қонунгузории ҷорӣ дода шуда буд. Ба Шумо дар зер матни меъёрҳои қонунгузории амалкунандаи Ҷумхурии Тоҷикистон таҳти асос гирифта шударо мебиёрем: 1. Моддаи 6 Конуни ЧТ «Дар бораи химояи хукуки истеъмолкунандагон: «Баҳисобгирии моли (кори, хизматрасонии) ҳаққонӣ гирифтаи истеъмолкунанда (кору хизмати ҳаққонӣ барояш иҷрокарда) — ро фурўшанда (ичрокунанда) бо воситаҳои ченаке, ки мақомоти давлатии стандартизатсия ва метрология санҷида, тамға задаанд, таъмин менамояд. Ин асбобу анҷомҳо ва дигар асбобу анҷомҳои ҳисобгирии инфиродии миқдори моли гирифтаи истеъмолкунанда (кору хизмати расонида) моликияти фурўшанда (истеҳсолкунанда, иҷрокунанда) буда, аз тарафи онҳо хизматгузорӣ мешаванд»; 2. Кисми 2 моддаи 574 Кодекси граждании ҶТ: «Дар ҳолатҳое ки оид ба шартномаи таъмини барқ (об) ба ҳайси мизоx (абонент) шаҳрванде баромад карда барқро барои эҳтиёxоти маишӣистифода мебарад, агар дар қонунҳо тартиби дигаре пешбинӣнагардида бошад, уҳдадории таъмини ҳолати муносиби техникӣ ва бехатарии шабакаҳои барқ (об), инчунин асбоби баҳисобгирии истифодаи барқ (об) ба зиммаи ташкилоти таъмини барқ (об) гузошта мешавад». 3. Банди 56 Қоидаҳои истифодабарии системаҳои коммуналии обтаъминкунӣ ва канализатсия дар Ҷумҳурии Тоҷикистон (Бо Қарори Ҳукумати ҶТ аз 30.04.2011с., №234 тасдиќ шудааст): «Харочоти оби нўшоки ва кабули партовхо барои тамоми гурўхи муштариён бояд ба воситаи тачхизоти бахисобгирии об, ки аз чониби корхонахои ба истифодабарии системахои обтаъминкуни ва канализатсия машғулбуда, амали мегардад». Ҳангоми ташриф ба корхонаи обтаъминкунӣ хоҳишмандем аз меъёрҳои қайдшуда истифода кунед, ки онхо аз ҷониби Ҳукумати ҶТ ба тавсиб расидаанд. Маълумоти дахлдорро барои тамос бо мо метавонед аз сахифаи асосии сомонаи мазкур дарёфт намоед.