Вопросы — Ответы

В этом разделе Вы можете получить бесплатные правовые консультации от профессиональных защитников потребителей по вопросам защиты своих прав и интересов, как потребителей! Оставьте свой вопрос на русском, таджикском или английском языке, заполнив нижеприведенную форму, и мы постараемся незамедлительно ответить на него.

Форма запроса онлайн-консультации

Оставить сообщение

Ваш эл-адрес не будет опубликован. Обязательные поля для заполнения*

Текст вопроса (заявления, жалобы) должен быть не более 200 символов. В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения необходимо в тексте обращения указать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения.

20 - Все комментарии, вопросы и ответы - Онлайн — консультации
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Бахтиёр
Бахтиёр
4 дней назад

Салом.
Если счетчик сгорел из за 2 дня назад перепадки напряжение в районе кому можно обратится ? И это бесплатно установят или как??

Вопрос (кратко)
Счетчик электросети
Администрация сайта
Администратор
Администрация сайта
3 дней назад
Ответить на  Бахтиёр

Уважаемый Бахтиёр,

Благодарим за предоставленный вопрос.
Обязанность обслуживания счетчика согласно нормам законодательства Республики Таджикистан возлагается на поставщика услуг электроснабжения. Соответственно, Вы можете обратиться к своему поставщику письменно и уведомить о том, что счетчик Вашего дома (квартиры) вышел из строя.

С уважением,
Администрация сайта ISTEMOL.TJ

Муниса
Муниса
4 дней назад

Жалоба …

Вопрос (кратко)
Кому обратиться по жалобу квитанции ?У двери оставили квитанцию за свет на 500сом, когда я в этом доме с января 2020г не проживала.Живу у мамы с января 2020г.,За прошлый год все квитанции оплачены.Вопрос от куда это сума и почему счётчик работает????Кому могу обратиться.Ваши телефоны доверия не кто не поднимает
Администрация сайта
Администратор
Администрация сайта
3 дней назад
Ответить на  Муниса

Уважаемая Муниса,

Благодарим за проявленный интерес к сайту и предоставленный вопрос.
Если Вы реально не проживали в своей квартире и не использовали соответственно электричество, то естественно Вы не обязаны оплачивать какую либо квитанцию. Для более подробной информации и помощи Вы можете обратиться к нам по телефонам доверия (+992 37 224-14-04) в рабочие дни с 09:00 до 17:00

С уважением,
Администрация сайта ISTEMOL.TJ

Бахтиёр
Бахтиёр
6 дней назад

У меня стоит счетчик и мой куб примеру возмем 38 а в системе водоканала мой куб 150 кубов потому что каждый месяц контроллер водоканала не приходя не проверяет а в системе вводит свой куб когда я пошел в водоканал спросил почему мой куб увеличивают в двойне они ответили что мол я сам должен подходить каждый конец месяца с 25 по 30 и говорить им о своём кубе … и ещё когда я нашёл договор об установке счетчика там было написано что как будто я обязуюсь то что пойти им сказать куб своего счетчика. Вопрос почему контролеры горсвета ходят и берут показании счетчиков а водоканал не ходят ? И почему когда не приходят и говорят нас дома не было…. а если мы на работе то почему внутри квартиры установлены счетчики ? как всё это решить что бы только нас не обманули и правильно выставляли счетчик?

Вопрос (кратко)
Водоканал
Администрация сайта
Администратор
Администрация сайта
3 дней назад
Ответить на  Бахтиёр

Уважаемый Бахтиёр,

Благодарим за проявленный интерес к сайту и предоставленный вопрос.
Согласно нормам действующего законодательства Республики Таджикистан, обязанность учета подаваемой воды возлагается на водоснабжающую организацию (водоканал). В связи с чем, пункт Вашего договора, где Вас обязывают учитывать и ежемесячно предоставлять эти данные в водоканал не имеет юридической силы, поскольку это является прямой обязанностью Вашего поставщика услуг водоснабжения.

С уважением,
Администрация ISTEMOL.TJ

Бахтиёр
Бахтиёр
7 дней назад

Барои чи Обу корезии Душанбе аз пеши худ дар системашон хисобот месупоран? ва агар пурсем ки барои чи мегуян аҳоли ё халқ уҳдадор ҳаст ки аз 25-30 охири моҳ ба водоканал рафта суратҳисоби худро гуфта дар онҷо қайд кунан худе ки ХАЛҚ бекор мебошад а контролерҳо(ҳисобчиҳо) барои чи лозим чи хел бояд ҳал кунем?

Вопрос (кратко)
Водоканал
Маъмурияти сомона
Редактор
Маъмурияти сомона
6 дней назад
Ответить на  Бахтиёр

Ассалому алейкум мӯҳтарам Бахтиёр!
Ба Шумо барои муроҷиататон миннатдорӣ баён менамоем.
Мӯҳтарам Бахтиёр, мутаасифона саволи Шумо мушаххас нест, аз ин лиҳоз аз Шумо эҳтиромона хоҳиш мекунем, ки саволатонро мушаххас кунед, ки оид ба кадом ҳаракат ва ё беҳаракатии КВД «Обукоррези Душанбе» Шумо розӣ нестед ва мо ҳатман ба Шумо посухи асоснок дода, маслиҳати ҳуқуқии зарурӣ хоҳем дод.
Бо камоли эҳтиром ва таманниёти беҳтарин.

Бахтиёр
Бахтиёр
7 дней назад

Зиёда аз 2 Сол дар кучаи А.Навои 92 мкр оби гарм нест лекин мачбур кардаистодаан ки маблаг супорем чи бояд кард ба кучо мурочиат кунем?

Вопрос (кратко)
Отопление
Маъмурияти сомона
Редактор
Маъмурияти сомона
6 дней назад
Ответить на  Бахтиёр

Ассалому алейкум мӯҳатарм Бахтиёр!
Ба Шумо барои муроҷиататон миннатдорӣ баён менамоем.
Мутобиқи моддаи 6 Қонуни ҶТ «Дар бораи ҳимояи ҳуқуқи истеъмолкунандагон» истеъмолкунанда ҳуқуқ дорад, ки фақат маблағи хизматрасонии воқеан гирифтаашро пардохт намояд. Яъне агар манзили истиқоматии Шумо бо хизматрасонии гармидиҳӣ таъмин нашавад, намояндагони ширкати гармидиҳӣ ҳуқуқ надоранд, ки аз Шумо талаби пардохти маблағи хизматрасониро кунанд. Агар аз Шумо айни ҳол талаб кунанд, ки маблағи хизматрасониро бо вуҷуди набудани оби гарм пардохт кунед, Шумо озодона метавонед ин талабро рад карда, ба Прокуратура муроҷиат намоед. Инчунин, Шумо метавонед ба Иттифоқи истеъмолкунандагони Тоҷикистон бо аризаи асоснокшуда муроҷиат кунед. Мо ҳатман ҳуқуқҳои Шуморо ҳимоя намуда, дар барқарор кардани зарари расонидашуда кӯмаки лозима мерасонем.
Бо камоли эҳтиром ва таманниёти беҳтарин!

Беҳзод
Беҳзод
7 дней назад

алоқа

Вопрос (кратко)
Салом ман муштарии ширкати тсеll мебошам ширкат тарофае дорад мувофиқи он ман 100 сомонӣ моҳона месупорам бар ивази он 30 рӯз хизматрасони мекунанд моҳи охир мавҷи tcell фаъол набуд ба ин нигоҳ накарда онҳо маблағро ситониданд вақте ки бо ширкат дар тамос шудам мегӯянд корҳои техники рафта истодааст магар корҳои техники аз ҳисоби муштариён мешавад
Маъмурияти сомона
Редактор
Маъмурияти сомона
6 дней назад
Ответить на  Беҳзод

Ассалому алейкум мӯҳтарам Беҳзод!

Ба Шумо барои муроҷиататон миннатдорӣ баён менамоем. Ҳамзамон ба иттилоатон мерасонем, ки мутобиқи муқаррароти моддаи 6 Қонуни ҶТ «Дар бораи ҳимояи ҳуқуқи истеъмолкунандагон» истеъмолкунанда ҳуқуқ дорад, ки фақат маблағи хизматрасонии воқеан гирифтаашро пардохт кунад. Яъне Ширкат бояд он захираҳои хизматрасоние (мб, дақиқаҳо ва смс), ки Шумо бо айби Ширкат аз он истифода бурда натавонистед, ба Шумо барқарор кунад, ё маблағи онро бозпас гардонад.

Бо камоли эҳтиром ва таманниёти беҳтарин,
Маъмурияти сомона

Рустам
Рустам
10 дней назад

ТСЖ

Вопрос (кратко)
Доброго времени суток, если у нас ТСЖ или самоуправление домом можем ли мы требовать оплату от кабельного тв и интернет провайдеров оплату за пользование крышей?
Администрация сайта
Редактор
Администрация сайта
7 дней назад
Ответить на  Рустам

Здравствуйте уважаемый Рустам,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему сайту.
Согласно нормам Закона РТ «О содержании многоквартирных домов и ТСЖ» подъезд, лестничная площадка, фасад, подвал, в том числе и крыша многоквартирного дома является общим имуществом и принадлежит собственникам квартир. Соответственно, Вы имеете полное право требовать оплату за его использование, если это не связано с предоставлением услуг, жителям Вашего дома.

Гульноз
Гульноз
12 дней назад

Если мне подарили купон, как подарок, за который заплачены деньги, а я не пошла в магазин в указанный ими срок. Должны мне вернуть деньги или дать возможность купить товар. Так как по факту эти деньги магазин получил. И я думаю, что на такие подарки не должен быть определен срок покупки.

Вопрос (кратко)
Купон
Администрация сайта
Администратор
Администрация сайта
12 дней назад
Ответить на  Гульноз

Здравствуйте Гульноз!

Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему сайту.

Уважаемая Гульноз, при предоставлении купона, обычно определяются правила и условия использования данного купона. Если при предоставлении купона продавцами был определен срок действия купона, то он должен быть использован в указанный срок, если же срок не установлен, то определение срока купона после его продажи, в одностороннем порядке продавцом конечно же не законно. Для того, чтобы наши специалисты могли предоставить Вам более подробную консультацию, нам необходима полная информация о данном случае — когда приобретали купон, что было обговорено, указаны ли в купоне какие-либо ограничения или условия и т.п. Вы можете отправить информацию на электронный адрес нашей организации — consunion@mail.ru

С уважением,
Администрация сайта

Фарход
Фарход
2 месяцев назад

Салом! Дар оби нушшокии хона мехохам фильтр (масалан фильтрхо аз фирмаи Гейзер) насб кунам. Чои истикомат н.Сино, куч.Зарафшон. Пеш аз насб кардани фильтр барои об, мехохам оби нушокиро анализ гузаронам баъд намуди фильтрро муаян карда харидори кунам. Дар кучо метавонам анализи оби нушокиро гузаронида?

Вопрос (кратко)
Чистая вода
Навруз
Навруз
2 месяцев назад

Салом Телефони бовари доред барои ки ман дар корхонаи Обинушоки будам ва пурсон кардам ки бояд хисобкунаки об аз тарафи корхонаи шумо часпонида мешава гуфтанд ки ин пеш буд хозир бошад аз хисоби худ мехари ва пул мети хуччанд мекунем ва боз гуфтанд ки хуччатхояшам пулаки мебошад ман намефахман ки хамаш ро харам ва боли ин пул тиям ки хисобкунанкро ба кайди обу корези шахри Душанбе гиранд! Намефахмам ман ба вайхо кормандон обу корези шахри Душанбе гуфтам ки дар сомнаи Шумо навиштам гуфтан ки бе пул хаст! вахо гуфтанд ки ин сайтхо хамаш мегуянд ки инхо дуруг хаст ? телефони бовари доштабошен ки ман ба ончо равам ва ба Шумо телефон кунам онхоро фахмонен!

Вопрос (кратко)
Салом Телефони бовари дорем барои ки ман дар
Адрес
734002, Таджикистан
г.Душанбе, пр. Рудаки 137
Офис 501
Звоните нам
Тел: + 992 (37) 224 14 11
Факс: + 992 (37) 224 14 04
Email
consunion@mail.ru
Адрес
734002, Таджикистан
г.Душанбе, проспект Рудаки 137
Офис 501
Звоните нам
Тел: + 992 (37) 224 14 11
Факс: + 992 (37) 224 14 04
Email
consunion@mail.ru
Copyright © Consumers Union of Tajikistan 2020
Сайт посетили: 1080 человек
Copyright © Consumers Union of Tajikistan 2020