Подотчетность поставщика услуг сельского питьевого водоснабжения

28.10.2020

С целью улучшения взаимоотношений между поставщиками потребителями услуг ПВС и обеспечения управления сельской системой питьевого водоснабжения на новом, современном уровне, Союзом потребителей Таджикистана (СПТ) при поддержке Программы развития ООН (UNDP) в районе Мирсаид Алии Хамадони  были проведены мероприятия по повышению потенциала заинтересованных сторон сектора питьевого водоснабжения, а также по созданию механизмов участия граждан в управлении сектором.

В рамках деятельности по наращиванию потенциала специалистами СПТ были проведены серия тренингов для представителей ГУП «Истифодабарии оби нушокии дехоти ноҳияи М.А.Хамадони», местных жителей (потребителей), а также для членов Общественного совета потребителей питьевой воды на следующие темы:

  1. «Защита прав потребителей в секторе питьевого водоснабжения» (для потребителей);
  2. «Надлежащее управление в секторе ПВС, права и обязанности сторон» (для представителей поставщика услуг ПВС);
  3. «Общественный совет – механизм обеспечения прозрачности и подотчетности в секторе ПВС» (для членов Общественного совета).

Тренинги имели интерактивный характер, где участникам по мимо информации по защите прав и интересов потребителей питьевой воды, предоставлялась возможность применить полученные знания и навыки в игровых ситуационных задачах, которые были разработанны в рамках программы тренингов. Также в рамках мероприятий были рассмотрены механизмы взаимодействия заинтересованных сторон в соответствии с общепризнанными принципами – прозрачность, подотчетность и участие граждан. Было отмечено, что именно эти принципы являются наиболее эффективными инструментами для улучшения и развития сектора питьевого водоснабжения. В ходе мероприятий представители поставщика питьевой воды отметили, что основной проблемой, с которой они сталкиваются — это несоответствующий уровень потребительской культуры по использованию водных ресурсов среди населения. Участники же из числа местных жителей выразили недовольство касательно таких проблем, как нехватка питьевой воды, качество воды, а также отсутствие четкого графика подачи воды.

Общественная подотчетность

Специальный программный фокус СПТ, который направлен на питьевое водоснабжение, основывается на продвижении прозрачности, подотчётности и участия граждан в процессе принятия решений в сфере, усиление систем общественной и государственной защиты прав и интересов потребителей. В связи с этим, по итогам проведенных мероприятий и при тестном сотрудничестве с руководством  ГУП «Истифодабарии оби нушокии дехоти ноҳияи М.А.Хамадони» при данной организации был создан Общественный консультативный совет, в члентсов которого вошли как представители поставщика, так и представители потребителей из числа местных жителей.

Общественный консультативный совет  (далее – Совет) является консультативно-наблюдательным органом, который создается при руководстве поставщика питьевой воды с целью привлечения клиентов, представителей местных сообществ к активному участию в жизнедеятельности и работе организации, оказывающей услуги по питьевому водоснабжению по вопросам, затрагивающим права и законные интересы потребителей. Совет формируется на основе добровольного участия в его деятельности граждан и представителей водоснабжающей организации того или иного района (города). Совет является постоянно действующим общественным органом, осуществляющим свою деятельность на общественных началах.

Деятельность Совета осуществляется на основе организации и проведении заседаний по планируемым решениям, а также свободного обсуждения всех вопросов и коллективного принятия решений. На данный момент члены Совета уже успели заседать первое заседание, на котором были обсуждены насущные проблемы и трудности в сфере питьевого водоснабжения. По итогам обсуждений и приоритизации проблем, было принято решение на основе этого разработать план деятельности  Совета, согласно которому приоритизированные вопросы будут решаться поочерёдно.

 

Адрес
734002, Таджикистан
г.Душанбе, пр. Рудаки 137
Офис 501
Звоните нам
Тел: + 992 (37) 224 14 11
Факс: + 992 (37) 224 14 04
Email
consunion@mail.ru
Адрес
734002, Таджикистан
г.Душанбе, проспект Рудаки 137
Офис 501
Звоните нам
Тел: + 992 (37) 224 14 11
Факс: + 992 (37) 224 14 04
Email
consunion@mail.ru
Copyright © Consumers Union of Tajikistan 2020
Сайт посетили: 1080 человек
Copyright © Consumers Union of Tajikistan 2020