Вода в Таджикистане находится в исключительной собственности государства. Если говорить не юридическим языком, то вода принадлежит каждому из нас– гражданам Тад
жикистана
и является бесплатной, каждый имеет право бесплатно использовать в рамках закона воду из рек, озер, ручьев, озер для питья. Однако если вода дома идет у нас из крана, или идет из скважины рядом, или из крана на улице, то это означает, что кто-то затратил ресурсы, труд и финансы, чтобы она там появилась. И теперь уже за чей-то труд и ресурсы надо платить. И соответственно возникают новые отношения между тем, кто эту воду потребляет и тем, кто это воду поставляет.
Для регулирования этих отношений, методами прозрачности и подотчётности в работе поставщика питьевого водоснабжения и с целью просвещения и повышения уровня знаний потребителей питьевой воды, в шести пилотных районах проекта – Муминабад- села Душанбе и Дехлоло, город Куляб- села Зираки и Танёл, Рудаки- дж.Чоряккорон и Тезгари поён Союзом потребителей Таджикистана в октябре 2019 г. для активных женщин и мужчин махаллей данных районов были организованы и проведены однодневные тренинги на тему: «Питьевое водоснабжение. Права и обязанности». В каждом районе на тренинге приняло участие 20-25 участников.
При проведении семинара использовалась методика интерактивного обучения, когда участники имели возможность задавать интересующие их вопросы, вносить уточнения и предложения. Участники имели возможность познакомиться с темами тренинга через обсуждение, индивидуальные задания, работу с презентациями.
Во время обсуждения проблем в сфере питьевого водоснабжения, с которыми сталкиваются потребители, поднимались вопросы разного характера — это и оплата за питьевую воду, режим подачи воды, отключение электричества, неприятный вкус воды, работа счетчика воды и т.д. Для решения обсуждения данных проблем, участников разделили на три группы. После выступления участников, тренер подсказал группам как правильнее и эффективнее решить данные проблемы совместно с поставщиками питьевой воды.
После обсуждения тренер пришел к следующему выводу: «…наши права это границы наших возможностей, а обязанность — граница нашей ответственности» и далее тренер зачитал права и обязанности сторон, согласно нормам законодательства сферы. Подробно ознакомившись с Законом Республики Таджикистан «О защите прав потребителей», участники подготовили свои презентации и обсудили реальные ситуации, которые у них возникали, но не были рассмотрены с точки зрения закона. Далее участникам было объяснено, как потребители могут самостоятельно защищать свои права, путём составления претензий. После чего они написали, согласно образцу, претензии и обсудили их между собой.