В ноябре 2020 года Союзом потребителей Таджикистана для членов сети волонтеров «barknest», которая объединяет 60 потребителей из всех городов и районов республики были проведены просветительские мероприятия по вопросам защиты прав потребителей в секторе электроснабжения. Данная сеть волонтеров была создана в 2012 году с целью мониторинга электроснабжения и представления альтернативной, выверенной информации заинтересованным лицам Союзом потребителей Таджикистана.
Мероприятия были проведены с целью улучшения знаний в области защиты прав потребителей в сфере электроснабжения, а также по обсуждению вопросов отключения электричества в сельских районах. В ходе мероприятий, членами сети волонтеров были затронуты следующие вопросы и проблемы, с которыми потребители сталкиваются на практике:
- Ограниченная подача электроэнергии с начала ноября 2020 года
- Предъявление необоснованных счетов
- Требование оплаты за технические потери электроэнергии
- Отключение без предупреждения
- Низкое напряжение в сетях
- Скачки в электроснабжении (порча бытовой техники)
- Высокая нагрузка на трансформаторы из за присоединения новостроек
- Замена, ремонт и стандартизация электросчетчиков за счет потребителей
- Ремонт трансформаторов электропередачи за счет средств потребителей
- Исключение некоторые категорий льготников
На мероприятиях волонтерам была предоставлена информация о методах самозащиты потребителей, в том числе, информация о правилах написания заявлений и претензий.
Далее, вниманию участников был представлен новый, модернизированный сайт Союза потребителей istemol.tj, где основной акцент был сделан на раздел «Электроснабжение». Именно в этом разделе, в разных форматах любой желающий сможет ознакомиться с реальной ситуацией с электроснабжением по всей республике, в мониторинге которой напрямую вовлечен каждый член сети волонтеров. По завершению мероприятий, участникам были переданы различные информационные буклеты и брошюры, которые они также могут использовать, когда будут делиться знаниями с потребителями в своем районе.
Данные мероприятия были организованы и проведены в рамках проекта «Содействие конструктивному участию потребителей в мониторинге качества услуг электроснабжения и текущей реформе энергетического сектора посредством продвижения их социально-экономических прав».