В апреле 2010 года потребитель обратился в Стоматологическую клинику «Ахмед дент». В данной клинике потребителю оказали ряд услуг, а именно препорацию всех зубов и установку металлокерамических протезов на все зубы из 4 частей. За весь спектр оказанных услуг потребитель заплатил 22991 сомони (5249 дол США). Врач, оказавший стоматологические услуги подчеркнул, что в эту стоимость входит постоянный осмотр каждые полгода и дал устную гарантию на «ЗУБЫ» 12 лет.
В процессе изготовления протезов 1 часть металлокерамического протеза была изготовлена неправильно, потребитель потребовал изготовить новый, но в итоге стоматолог установил этот протез вместе с остальными протезами. Более того по договоренности потребителю пообещали установить протезы из высококачественных (безвредных) материалов немецкого производства. По факту были установленные металлокерамические протезы низкого качества, китайского производства из токсичных металлов. В связи с тем, что протезы были изготовлены неправильно, потребитель постоянно нуждался в ремонте зубов и испытывал дискомфорт. По этому, он был вынужден каждые 3-4 месяца обращаться в клинику для лечения зубов. В марте 2015 года, когда потребитель пришел на очередной осмотр, руководство «Ахмед дент» отказало ему в осмотре и лечении. Отказ был «обоснован» тем , что коронки пришли в негодность и ремонту не подлежат, врач, который их устанавливал у них больше не работает, и за его работу они ответственности не несут.
Потребитель обратился с заявлением в Союз потребителей Таджикистана, с просьбой защитить его права и законные интересы. СПТ представил претензию в администрацию «Ахмед дент», к сожалению администрация Стоматологической клиники проигнорировало требования СПТ. В связи с тем, что ответа на претензию за определенный законом срок не последовало, СПТ подал в суд с требованием обязать в судебном порядке ООО «Ахмед дент» устранить недостатки выполненной работы за свой счет, взыскать моральный ущерб и оштрафовать ООО «Ахмед дент» за невыполнение законных требований потребителя в добровольном порядке. В процессе судебного разбирательства руководство ООО «Ахмед дент» и все сотрудники этой фирмы давали показание в суде о том, что незнают потребителя и в первый раз видели его в 2015 году. Все свидетели ответчика твердили о том, что потребитель не лечился у них, и он клевещет на них. Для определения всех обстоятельств дела и вынесения законного и обоснованного решения судя суда р. Шохмансур г. Душанбе назначил 2 экспертизы. При проведении экспертиз, эксперты пришли к выводу, что в результате несоблюдения технологии изготовления протезов, в зубах образовались поры и шлак. Образование таких пор в процессе литья называют неисправимым дефектом. Впоследствии, данные поры и шлак, стали причиной отслоения керамики от протезов. Кроме того экперты Института Химии АНРТ дают заключение, что использование никеля и хрома в составе 61,2 и 25,8% в изготовлении зубных протезов является вредным для здоровья и запрещено в ряде стран Мира. Так же в заключении говорится, что странах СНГ разрешено использование сплава никеля хрома только для не более трех зубов.
Судебный процесс по этому делу длился на протяжении полу-года, и вот 1 июля 2015 СПТ в судебном заседании одержал победу над ООО «Ахмед дент».
Суд удовлетворил иск Союза потребителей Таджикистана.
По решению Суда Стоматологическая Клиника «Ахмед дент» должна заново оказать полное лечение и установить новые металлокерамические протезы надлежащего качества потребителю, а также выплатить потребителю моральный ущерб в размере 500 сомони.