Весенним днём, потребитель решила приобрести из известного бутика в центре города что нибудь “glamour”-ное. В бутике её взгляд остановился на симпатичных угги, покрытых стразами. Разглядев угги, потребитель примерила их и отдала за товар, на первый взгляд, отличного качества 670 сомони. При покупке продавщица уверила потребителя в том, что угги отличного качества, так как производятся под известным брэндом «UGG». Потребитель поверила словам продавщицы и купила товар. На завтрашний день, потребитель одела угги и вышла с семьей на прогулку. Пройдя около 300-500 метров, она заметила, что с боку на обуви появилась полоска, похожая на трещину. Приглядевшись, потребитель убедилась в том, что с боку угги появилась трещина. Придя домой, потребитель еще раз разглядела обувь и была очень разочарованна – трещины уже были на обоих парах обуви, причем в нескольких местах.
Через день, потребитель завернула гламурную обувь в пакетик и отнесла в бутик, дабы вернуть некачественную обувь и возвратить потраченные деньги. Но не тут то было… В бутике на отрез отказались принять обувь и тем более вернуть деньги. Получив отказ в грубой форме, потребитель обратилась за помощью в Союз потребителей.
Специалистами Союза потребителей Таджикистана в адрес «обидчика» была отправлена претензия, с требованием принять товар не соответствующего качества и вернуть потребителю потраченные деньги. Так как ответ на претензию не был получен в установленный законом срок, СПТ обратился в суд для принудительного удовлетворения требований потребителя.
Судья, рассмотрев представленные доказательства, на подготовительной стадии, убедил хозяйку бутика в том, что она не права, обязав её забрать некачественный товар и вернуть потребителю деньги! Таким образом, справедливость восторжествовала: гламурные угги на один день вернулись к продавцу, а деньги, уплаченные за неё — потребителю!