Вода — один из ценнейших ресурсов страны, поэтому необходимо с уважением относиться к этому ресурсу, использовать его мудро и бережливо. Основатель мира и национального единства – Лидер нации, Президент Республики Таджикистан, уважаемый Эмомали Рахмон с высоких трибун международных организаций не раз привлекал внимание международного сообщества к улучшению качества питьевой воды, рациональному использованию водных ресурсов.
Несмотря на то, что Таджикистан обладает громадными водными запасами, обеспечение населения сельской местности качественной питьевой водой требует серьезного улучшения. Проблема качества питьевой воды особенно актуальна в малых городах и сельских населенных пунктах республики, где вода в системах водоснабжения не всегда соответствует нормативам по качеству. Отсюда следует, что качество питьевой воды во многом зависит не только от вида источника, а также от соблюдения требований по его обустройству и эксплуатации.
Предоставление качественных услуг, включая надежность водоснабжения, безопасность кранов и водоразборных колонок, достаточное и постоянное давление в системе водоснабжения или качественный контроль над загрязнением воды и обработка воды являются главными задачами поставщиков услуг водоснабжения.
С целью укрепления потенциала поставщиков услуг питьевого водоснабжения, Союзом потребителей Таджикистана в рамках проекта «Водоснабжение и санитария в Таджикистане» была разработана программа, которая включает в себя серию просветительских мероприятий.
В ноябре 2019 года для представителей 6 пилотных организаций водоснабжения джамоатов Зираки и Дахана г. Куляб, Дехлоло и Душанбеча района Муминабад, также джамоатов Чоряккорон, Тезгари Поён и Зайнабобод района Рудаки был организован обучающий тренинг на тему: «Защита прав потребителей и надлежащее управление в сфере питьевого водоснабжения». Особое внимание было уделено таким темам как, права и обязанности потребителей и поставщиков услуг, разработка механизмов обратной связи с потребителями. Упор был сделан на создание механизмов сбора данных и реагирование на жалобы и предложения потребителей.
Также для представителей вышеупомянутых водоканалов в декабре 2019 года в городе Душанбе был организован и проведен трехдневный тренинг.
Разработанная программа по повышению потенциала поставщиков включала в себя темы, касающиеся вопросов введения бухгалтерии, делопроизводства, инженерные вопросы, гендерные аспекты при водоснабжении, основы и порядок калькуляции тарифов, а также вопросы, касающиеся обеспечения санитарной безопасности систем водоснабжения и т.д. Тренерами были выбраны уполномоченные и практикующие в этих вопросах лица из числа представителей Антимонопольной службы при Правительстве РТ, Санитарно-эпидемиологической службы Министерства здравоохранения и социальной защиты населения РТ, а также практикующие инженер и бухгалтер.