Кто такие потребители?

23.04.2020

Каждый человек в современном мире пользуется предметами, кото­рые он приобрел за деньги. Посмотрите дома вокруг себя: вот шифоньер, купленный в мебельном магазине, вот инжир, принесенный с базара, вот телевизор, который недавно отремонтировали.

Все эти вещи нужны нам, чтобы пользоваться ими, то есть их потреб­лять. В каждый момент нашей жизни мы что-то потребляем: одежду, которую мы носим, пищу, которую едим, кровать, на которой спим. Мы потребляем также телефильмы, которые смотрим, музыку, кото­рую слушаем, телефонную связь, которой пользуемся, услуги туристи­ческого агентства, которое избавляет нас от хлопот по организации собственного отдыха.

Приобретая что-то за деньги, мы выступаем в качестве потребителей. И как потребители вступаем в отношения с другими людьми. А любые отношения предполагают взаимные права и обязанности. Именно таким правам и обязанностям и посвящено это издание.

Потребитель — это гражданин, купивший или собирающийся купить товар (работу, услугу) для личных (бытовых) нужд.

Вы можете спросить: а почему мы называем потребителем только гражданина, а не организацию, купившую, например, компьютеры для установки в офисе? Да, организация тоже может приобретать товар за деньги и в экономическом смысле является потребителем. Однако в этой статье мы будем говорить о потребителе как о частном лице, граж­данине, а не организации. Потребитель-гражданин ведет себя на рынке не совсем так, как потребитель-организация.

Связано это с тем, что интересы фирм всегда защищают профессионалы (юристы, экономисты и т. д.). Потребитель, как пра­вило, такой профессиональной поддержки не имеет и вынужден защи­щать свои права самостоятельно. Кроме того, организация, которая приобрела некачественный товар, может переложить свои потери на других потребителей, например, увеличив стоимость собственной про­дукции. Потребитель же вынужден сам расплачиваться за неприятнос­ти, связанные с покупкой некачественного товара или услуги.

Потребителем является не только человек, который уже приобрел то­вар и использует его, но и тот, кто только собирается это сделать. Это означает, что, если вы обратились к продавцу с просьбой показать то­вар и рассказать о его свойствах, вы уже стали потребителем, а значит, обладаете определенными правами.

И последний момент. Человек является потребителем в том лишь случае, если он приобрел товар для личных нужд. Очень часто один и тот же товар может использоваться как для личного потребления, так и для

предпринимательской деятельности.  К примеру, вы купили удачно велосипед в городе и приезжая в родной кишлак Вы собираетесь перепродать его соседу немного дороже, в этом случае потребителем становиться уже Ваш сосед, а Вы сами продавцом. Конечно, на практике бывает сложно определить, с какими именно целями вы покупаете товар. Однако в случае возникновения конфликта надо иметь в виду, что, если будет доказано, что вещь использова­лась вами как предпринимателем, вам будет сложнее отстоять свои права.

Надеемся, что данный материал был Вам полезен.

Адрес
734002, Таджикистан
г.Душанбе, пр. Рудаки 137
Офис 501
Звоните нам
Тел: + 992 (37) 224 14 11
Факс: + 992 (37) 224 14 04
Email
consunion@mail.ru
Адрес
734002, Таджикистан
г.Душанбе, проспект Рудаки 137
Офис 501
Звоните нам
Тел: + 992 (37) 224 14 11
Факс: + 992 (37) 224 14 04
Email
consunion@mail.ru
Copyright © Consumers Union of Tajikistan 2020
Сайт посетили: 6016 человек
Copyright © Consumers Union of Tajikistan 2020