Имплементация механизмов участия потребителей в управлении сектором водоснабжения.

11.11.2019

Поставщикам государственных услуг также не хватает прозрачности и подотчетности, что вызывает недоверие клиентов, низкий уровень удовлетворенности услугами и слабой готовностью платить, и вследствие этого, к снижению доходов для инвестиций в улучшение качества услуг. Кроме того, граждане не имеют возможностей для предоставления отзывов о стандартах обслуживания.

С целью взаимодействия поставщиков и потребителей питьевой воды, в ноябре 2019 года решениями руководства водоканалов при организационно-правовой поддержке Союза потребителей Таджикистана при 6 системах питьевого водоснабжения (водоканалов) были созданы  Общественные консультативные советы потребителей в селах Зираки и

Дахана г. Куляб, Дехлоло и Душанбеча района Муминабад, а также Тезгари Поён и Чоряккорон района Рудаки.  В членство Советов были включены потребители и представители водоканалов. Председатель и секретарь КСП  были выбраны членами совета единогласно. Председателями Советов стали как представители водоканалов, так и сами потребители.

 

Для созданных Общественных советов также утверждены их Положения, которые регламентируют порядок введения их деятельности. Согласно положениям Общественные советы наделены следующими функциями:

 

  • Представление интересов потребителей, местного сообщества в исполнительных органах государственной власти, органах местного самоуправления, при принятии решений поставщика;
  • Участие в нормотворческой деятельности на уровне принятия решений поставщиком, прежде всего в сфере питьевого водоснабжения;
  • Участие в осуществлении контроля над реализацией нормативных правовых актов в сфере питьевого водоснабжения и по иным вопросам, затрагивающим права и интересы потребителей питьевой воды;
  • Содействие поставщику питьевой воды проведению социально значимых мероприятий, акций и т.д.;
  • Просветительская и консультационная деятельность;
  • Осуществление мониторинга и оценки качества оказания, предоставляемых услуг водоснабжающей организацией;
  • Изучение и обобщение общественного мнения по наиболее важным вопросам, связанным с деятельностью поставщика питьевой воды;
  • Осуществление иных функций, необходимых для выполнения задач, предусмотренных Положением Совета.

Специалисты Союза потребителей Таджикистана будут оказывать организационно-правовую поддержку членам Советов в ведении их деятельности.

Адрес
734002, Таджикистан
г.Душанбе, пр. Рудаки 137
Офис 501
Звоните нам
Тел: + 992 (37) 224 14 11
Факс: + 992 (37) 224 14 04
Email
consunion@mail.ru
Адрес
734002, Таджикистан
г.Душанбе, проспект Рудаки 137
Офис 501
Звоните нам
Тел: + 992 (37) 224 14 11
Факс: + 992 (37) 224 14 04
Email
consunion@mail.ru
Copyright © Consumers Union of Tajikistan 2020
Сайт посетили: 6019 человек
Copyright © Consumers Union of Tajikistan 2020