Закону РТ «О защите прав потребителей» 16 лет!

09.12.2020

Уважаемые потребители ровно 16 лет назад в этот день была принята новая редакция Закона «О защите прав потребителей». «Новый» закон привнес много изменений и новшеств, в сферу защиты прав потребителей. Следует отметить, что в этот закон вносятся изменения и дополнения почти ежегодно. Союз потребителей Таджикистана, как общественная организация представляющая интересы потребителей, наряду с государственными органами принимает активное участие в улучшении данного закона.

Давайте рассмотрим, какие права предоставлены потребителям при покупке товара, или использовании услуг.

Нормы закона позволяют нам требовать информацию о товаре, работах и услугах, чтобы мы могли сделать правильный выбор, и не купили то, что нам не подходит. Если продавец (изготовитель, исполнитель) предоставил нам неправильную, несвоевременную, ну или не точную информацию, то он несет полную ответственность, в случае нанесения нам ущерба или убытков.

Мы имеем право на свободный выбор товаров (работ, услуг). Никто не может заставить нас купить, что либо, вопреки нашей воли. Также, запрещено при покупке одного товара обуславливать обязательность покупки дополнительного товара. Мы имеем право покупать только то, что нам нужно, конечно, если другой товар не является неотъемлемой частью покупаемого товара.

Товары (работы, услуги), которые мы приобретаем, заказываем или пользуемся, должны быть соответствующего качества и не наносить вред нам, нашему здоровью, или имуществу. Если из-за недостатков товара нам нанесен вред, то мы имеем полное право требовать возмещения нанесенных убытков, включая возмещение морального ущерба. За качество товара ответственность несет продавец, соответственно требования по возмещению вреда предоставляются продавцу.

Требование потребителя о замене товара на аналогичный, соразмерном уменьшение цены, возврате товара и возврате потраченных на него средств потребителю, возмещении убытков причиненных потребителю вследствие недостатка товара, подлежит незамедлительному выполнению.  Если продавец не выполнил Ваши законные требования, то Вы имеете право обратиться в государственные органы – Антимонопольную службу, Милицию, Прокуратуру, или в Союз потребителей Таджикистана. Отметим, что за просрочку выполнения Ваших законных требований, продавец будет обязан выплатить Вам неустойку в размере 1% от стоимости товара (работы, услуги) за каждый день просрочки.

Важно знать, что возврату подлежит не только некачественный товар, но и товар надлежащего качества. Однако для возврата товара надлежащего качества в законе предусмотрены определенные условия. Во-первых, срок возврата не более 14 дней  со дня покупки. Во-вторых, товар не должен быть использован. В-третьих, упаковка, бирки фирменные значки и т.п. должны быть сохранены. Помните, что не все товары надлежащего качества подлежат возврату или обмену. Обмену не подлежат лекарственные средства, предметы личного обихода, нижнее бельё, товары, реализуемые по метражу, товары бытовой химии и т.п.

Дорогие потребители, напоследок, просим Вас  быть бдительными, внимательно изучайте информацию о товарах (работах, услугах). Если информации нет или она представлена на непонятном Вам языке, то лучше его не покупать.

Адрес
734002, Таджикистан
г.Душанбе, пр. Рудаки 137
Офис 501
Звоните нам
Тел: + 992 (37) 224 14 11
Факс: + 992 (37) 224 14 04
Email
consunion@mail.ru
Адрес
734002, Таджикистан
г.Душанбе, проспект Рудаки 137
Офис 501
Звоните нам
Тел: + 992 (37) 224 14 11
Факс: + 992 (37) 224 14 04
Email
consunion@mail.ru
Copyright © Consumers Union of Tajikistan 2020
Сайт посетили: 4780 человек
Copyright © Consumers Union of Tajikistan 2020