За первые 2 недели нового года Союз потребителей Таджикистана вернул 2 телевизора ТЦ «ВОЛНА»

19.01.20180
В один день в СПТ обратилось сразу 2 потребителя с заявлением о нарушенных правах как потребителя.
Дело 1. Потребитель и новый телевизор VS ТЦ «Волна».
В пору новогодних скидок потребитель приобрела в ТЦ Волна телевизор для домашнего пользования. При выборе телевизора между тем, что подешевле и тем, что подороже – потребитель выбрала тот, что подороже. Когда консультант-продавец рассказывал о характеристиках приобретаемого телевизора, потребитель задала вопрос – поддерживает ли данная модель кабельное телевидение, так как я являюсь абонентом Мавчи истиклол?
-Конечно! Данный телевизор Full HD и никаких проблем с этим не возникнет — ответил продавец консультант.
Приобретенный телевизор был доставлен потребителю на дом. При установке телевизора мастер сказал, что данная модель телевизора аналоговая и для настройки кабельного телевидения потребитель должен вызвать техников от Мавчи истиклол.
Довольная новогодней покупкой потребитель, для настройки кабельного телевидения вызвала техников -представителей кабельного телевидения и за неимением лишнего места для хранения, выкинула упаковку от телевизора.
Техники посмотрев телевизор дали заключение, что к данному телевизору в связи с техническими характеристиками – подключить кабельное телевидение невозможно.
Потребитель принял решение вернуть телевизор в ТЦ «Волна» и купить другой.
При обращении в ТЦ «Волна» представители ВОЛНЫ отказались менять Телевизор – в связи с отсутствием коробки от телевизора.
Дело 2. Телевизор в кредит и 3 года гарантии.
В середине 2016 года потребитель приобрел в кредит телевизор ОСТЕН в торговом центре «Волна» за 3800 сомони, на который был установлен гарантийный срок 3 года. Через год и 3 месяца телевизор вышел из строя. Потребитель сдал телевизор в сервисный центр на гарантийное обслуживание. Специалист сервисного центра дал заключение, что у телевизора сгорела подсветка, но в течение месяца неполадка будет устранена. Таким образом, потребитель смог забрать свой телевизор из сервиса только через 1,5 месяца. Однако не прошло и месяца телевизор снова пришел в негодность (есть звук, но отсутствует картинка). Потребитель отвёз телевизор в сервисный центр и написал заявление о расторжении договора купли продажи и возврате уплаченной за него стоимости в полном размере. Однако через некоторое время потребителю пришло смс оповещение, что неполадки устранены, и потребитель может забрать телевизор из сервиса.
Позвонив в сервисный центр, потребитель сказал, что заранее отказался от ремонта неисправного телевизора. Консультант Сервисного центра «Волна» порекомендовал потребителю обратиться в Союз потребителей Таджикистана для дальнейшего решения этого вопроса.
По данным обращениям СПТ составил и представил ТЦ «Волна» претензии о нарушенных правах потребителей с требованием удовлетворить их законные требования в установленный законом срок, в противном случае СПТ будет вынужден подать в суд.
В течение трех дней ТЦ «Волна» удовлетворили требования потребителей.
1) Произведен обмен телевизора, отвечающий всем требованиям потребителя (разница в стоимости возвращена потребителю).
2) Потребителю возвращено 3800 сомони за телевизор ненадлежащего качества.
Следует также отметить, что за последние 6 месяцев ни одно обращение Союза потребителей Таджикистана в защиту прав потребителей к ТЦ «Волна» не осталось неудовлетворенным.

Оставить сообщение

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля для заполнения*

There are no reviews yet. Be the first one to review.

Оставить сообщение

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля для заполнения*

There are no reviews yet. Be the first one to review.

Оставить сообщение

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля для заполнения*

There are no reviews yet. Be the first one to review.
guest

Текст вопроса (заявления, жалобы) должен быть не более 200 символов. В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения необходимо в тексте обращения указать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения.

0 - Все комментарии, вопросы и ответы - Онлайн — консультации
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Адрес
734002, Таджикистан
г.Душанбе, пр. Рудаки 137
Офис 501
Звоните нам
Тел: + 992 (37) 224 14 11
Факс: + 992 (37) 224 14 04
Email
consunion@mail.ru
Адрес
734002, Таджикистан
г.Душанбе, проспект Рудаки 137
Офис 501
Звоните нам
Тел: + 992 (37) 224 14 11
Факс: + 992 (37) 224 14 04
Email
consunion@mail.ru
Copyright © Consumers Union of Tajikistan 2020
Сайт посетили: 6040 человек
Copyright © Consumers Union of Tajikistan 2020