Провайдерҳои хидматрасонии давлатӣ низ шаффофият ва ҳисоботдиҳӣ надоранд, ки дар натиҷа нобоварӣ ба мизоҷон, қаноатмандии хидматӣ ва омодагии кам ба пардохт ва ҳамин тавр бозгашти сармоягузорӣ барои беҳтар кардани сифати хидмат оварда мерасонад. Ғайр аз он, шаҳрвандон қобилияти пешниҳоди фикру мулоҳизаро дар бораи стандартҳои хидмат надоранд.
Бо мақсади ҳамкорӣ бо таъминкунандагон ва истеъмолкунандагони оби нӯшокӣ, моҳи ноябри соли 2019 бо қарорҳои роҳбарияти водоканалҳо бо дастгирии ташкилӣ ва ҳуқуқии Иттифоқи истеъмолкунандагони Тоҷикистон таҳти 6 системаи обтаъминкунӣ (водоканалҳо) дар деҳаҳои Зиракӣ ва Даҳана, Кӯлоб, Деҳлоло ва Душанбеч, ноҳияи Муминобод, инчунин Тезгари Поён ва Чоряккорони ноҳияи Рӯдакӣ. Аъзои Шӯро истеъмолкунандагон ва намояндагони хоҷагиҳои обро дар бар мегирифт. Раис ва котиби ПКБ-ро аъзои раёсат якдилона интихоб карданд. Ҳарду намояндагони водоканалҳо ва худи истеъмолкунандагон раиси Шӯро шуданд.